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專注供水行業20年,只為提供好的產品和服務
服務熱線:187-1119-6341
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Service Purposes

服務宗旨

產品精益求精 ,服務永無止境,產品品質是遠科人的自尊心,為顧客提供滿意服務是遠科人的追求。

Yuanke Value

遠科價值

遠科客戶服務將是一個以客戶為中心,定期上門服務每位客戶,以高速度、快效率全過程服務。公司在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求好的運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,為企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司建立了強大的快速反應工程師隊伍,為快速現場服務,快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。

回顧過去,展望未來,遠科面對充滿機遇和挑戰的廣闊市場,為穩定、快速地擴大市場空間,為提高客戶的滿意度和忠誠度,為使公司產品和服務達到國內先進水平,將持續致力于完善的服務網點、優良的服務團隊、現代化的信息技術、完備的服務設施的建設,為遠科服務品牌的打造提供強有力的支持,遠科正著眼未來,書寫著發展的瑰麗篇章。

完善的售后服備體系,從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。

pre-sale Service

售前服務

  1. 1、工地現場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規范造成的質量問題。

  2. 2、根據設計資料和招標要求進行選型,避免因為選型而造成的質量問題。

不銹鋼水箱售后服務

Sale Service

售中服務

  1. 缅甸锦利国际1、安裝:我公司所提供設備為一整體,只需定位即可。我公司將派專業施工隊伍到現場定位安裝,并配合設備與管網的順利對接(視具體情況而定)。

  2. 2、負責調式運行:調式期間,我司可派專業服務人員到現場,進行調式。

  3. 3、免費培訓:給日常看管人員,我司免費進行培訓,直到熟悉設備使用為止、設備正常運轉和維護。

After Sales Service

售后服務

  1. 1、長沙遠科供水設備有限公司對所有產品均帶有售后服務責任。

  2. 2、每項工程我公司將委派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。

  3. 3、如客戶需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術人員負責安裝(需方給予配合)。

  4. 4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。

  5. 5、產品在質量保質期內,公司負責提供免費服務。

  6. 6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。

  7. 7、對客戶來電有問必答。如需服務,以很快速度必到現場,絕不耽誤用戶正常供水。

  8. 8、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。

  9. 9、服務人員對待用戶態度和藹,服務規范。對用戶提出問題耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執。

  10. 10、本公司產品免費保修一年,終身維護。

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